Возврат и обмен книг в Интернет-магазине "Bookhaven.com.ua"
Интернет-магазин "Bookhaven.com.ua" специализируется на продаже книг разных жанров и форматов. Как ответственная компания "Bookhaven.com.ua" соблюдает законодательство Украины и заботится о комфорте своих клиентов. Именно поэтому процесс возврата и обмена здесь организован максимально удобно и прозрачно.
Правовые основы возврата и обмена товаров
Согласно украинскому законодательству, покупатель имеет право вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента его получения, если он не был в использовании и сохранил свой товарный вид, упаковку и подтверждающие покупку документы. Интернет-магазин "Bookhaven.com.ua" строго соблюдает эти нормы, предлагая удобные условия для своих клиентов.
Условия возврата товаров
1. Срок возврата: Покупатель может вернуть книгу в течение 14 дней со дня получения заказа.
2. Состояние товара: Для возврата книга должна быть в первоначальном состоянии – без следов использования, с оригинальной упаковкой и ярлыками.
Документация: Возврат возможен только при наличии товарного чека или другого документа, подтверждающего покупку.
Процедура возврата
Для того чтобы вернуть товар, клиенту необходимо:
- Связаться с менеджерами "Bookhaven.com.ua" через контактный телефон или электронную почту, указанную на сайте.
- Оформить заявку на возврат, предоставив всю необходимую информацию о заказе.
- Отправить книгу обратно в интернет-магазин по адресу: Днепр, 76 отделение Новой Почты.
Возврат средств
После получения и проверки возвращенного товара интернет-магазин обязуется осуществить возврат средств на банковскую карту покупателя.Срок возврата денег составляет до 7 рабочих дней с момента подтверждения принятия товара.
Условия обмена товаров
Обмен книг в "Bookhaven.com.ua" возможен в следующих случаях:
- Товар был получен с производственным браком.
- Покупателю прислали книгу, не соответствующую его заказу (например, другое название или автор).
В этих случаях магазин берет на себя все расходы по пересылке и быстро организует замену на правильный товар.
Дополнительные рекомендации
- Проверяйте товар на соответствие заказу при получении.
- Храните чек и упаковку до тех пор, пока не решите, что полностью удовлетворены покупкой.
Интернет-магазин "Bookhaven.com.ua" всегда открыт для сотрудничества с клиентами и стремится обеспечить высокий уровень обслуживания. Благодаря продуманной политике возврата и обмена покупатели могут быть уверены в прозрачности и надежности своих покупок.